Nuestra historia
De una conversación en Pasto a un programa estructurado
Andamio empezó en 2019, cuando un grupo de personas en Pasto notó que muchos adultos mayores de 40 años enfrentaban dificultades con trámites bancarios digitales que las instituciones financieras daban por sabidos. Los cajeros automáticos eran conocidos, pero las aplicaciones móviles resultaban intimidantes y las oficinas bancarias reducían sus horarios.
En lugar de asumir que el problema era de capacidad, partimos de que era de exposición. Nadie había tomado el tiempo de mostrar los pasos con calma, sin prisas, con pantallas reales. Empezamos con sesiones informales en una sala prestada. La demanda fue mayor de lo esperado.
Hoy Andamio opera desde nuestra propia oficina en el centro de Pasto con tres programas definidos, materiales propios y un método que ha pasado por varias revisiones basadas en lo que los participantes nos han dicho que funciona y lo que no.
Misión y valores
Lo que guía cada sesión
Honestidad sobre alcances
Decimos claramente qué podemos ofrecer y qué queda fuera de nuestro campo. No ofrecemos asesoría financiera regulada.
Lenguaje accesible
Usamos palabras de uso cotidiano. Si hay un término técnico necesario, lo explicamos antes de usarlo.
Respeto por la autonomía
Nunca tomamos decisiones por los participantes. Nuestro rol es ampliar la comprensión, no dirigir las elecciones.
Mejora continua
Revisamos los materiales y métodos cada seis meses. Los participantes pueden darnos retroalimentación en cualquier momento.
El equipo
Personas que trabajan con usted, no para usted
Carolina Muñoz
Coordinadora de programas
Lleva ocho años diseñando materiales de educación para adultos en Nariño. Cree que los formatos breves y repetibles funcionan mejor que los cursos largos.
Jorge Torres
Facilitador de banca digital
Trabajó diez años en atención al cliente de una entidad financiera en Pasto. Conoce de primera mano las dudas más comunes que tienen los adultos al usar plataformas digitales.
Liliana Pantoja
Consultora de operaciones
Acompañó más de 60 emprendimientos de pequeña escala en el suroccidente colombiano. Se especializa en procesos operativos simples que no requieren software costoso.
Estándares y protocolos
Cómo cuidamos la calidad de lo que entregamos
Protección de datos
Operamos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Los datos de los participantes no se comparten con terceros para fines comerciales y se conservan sólo el tiempo necesario.
Revisión semestral de contenidos
Los materiales de cada programa se actualizan cada seis meses para reflejar cambios en plataformas bancarias, normativas y condiciones del mercado colombiano.
Grupos pequeños
Máximo ocho participantes por sesión grupal. Este límite es deliberado: permite que cada persona pueda hacer preguntas sin sentir que interrumpe al resto.
Sin conflictos de interés
Andamio no recibe comisiones de bancos, aseguradoras ni ningún proveedor de productos financieros. El contenido de las sesiones no está influenciado por terceros.
Facilitadores capacitados
Quienes dirigen las sesiones tienen experiencia comprobable en el área que enseñan, no sólo conocimiento teórico. Se evalúa su desempeño después de cada ciclo.
Retroalimentación estructurada
Al finalizar cada programa, los participantes completan una evaluación breve. Los resultados se usan para ajustar el contenido, no como material de marketing.
Contexto y enfoque
Por qué la educación financiera para adultos mayores de 40 tiene características propias
Las personas que llegan a Andamio suelen haber manejado sus finanzas durante décadas sin dificultad. El problema no es falta de criterio: es que las herramientas cambiaron rápido y nadie se tomó el tiempo de explicar los nuevos pasos. Una persona que ha pagado sus facturas en ventanilla durante veinte años puede tardar más en adoptar un portal en línea, no porque no pueda, sino porque no ha tenido la oportunidad de practicarlo en un entorno sin presión.
Este es el punto de partida de Andamio. No tratamos a los participantes como si tuvieran un déficit que superar, sino como adultos con experiencia propia que sólo necesitan un contexto ordenado para incorporar una herramienta nueva.
En Colombia, la digitalización bancaria avanzó de forma notable entre 2018 y 2024. Muchas sucursales físicas cerraron o redujeron horarios. Para quienes tenían más de 40 años en ese período, el cambio fue abrupto. El segmento de adultos mayores de 50 años sigue siendo el que reporta más dificultades en el uso de aplicaciones de pagos según estudios del sector financiero colombiano.
El programa de banca digital de Andamio responde a esa realidad concreta. El taller de fondo de emergencia parte de un principio diferente: que el hábito de reservar dinero para imprevistos no depende de cuánto se gana, sino de cuán clara está la rutina. Y la asesoría operativa para segundas carreras atiende un fenómeno creciente: adultos que, pasados los 45 o 50 años, inician pequeños emprendimientos sin haber tenido nunca que llevar registros de operaciones propias.
Andamio no pretende cubrir todos los frentes de la educación financiera. Nos concentramos en los tres programas que podemos ofrecer bien, con facilitadores que conocen el tema desde la práctica y con materiales diseñados para ser comprensibles sin necesidad de leer entre líneas.
¿Tiene preguntas?
Cuéntenos su situación. Sin compromiso.
Podemos hablarle sobre cuál programa se ajusta mejor a lo que busca y aclarar cualquier duda antes de tomar una decisión.
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